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為了更好地為用戶服務，不斷提高產品質量，由于產品質量問題，我們的小電機減速器在規定的時間和范圍內影響用戶和用戶“三包”(不包括未經廠家同意拆卸電機)。

1.“三包”的時間

根據產品手冊和其他相關技術文件的規定，用戶應在產品出廠之日起半年內正確使用產品。根據用戶的建議，我廠的檢驗確實是由于制造質量，導致產品損壞或不符合技術要求。并影響用戶，所有實施“三包”。

2.“三包”的范圍

A：有下列情形之一的包修：

(1)絕緣不良，有漏電現象。

(2)機械安裝尺寸不符合標準或(圖紙)，影響用戶。

（3）定.轉子有摩擦現象。

(4)軸承不合格會影響用戶。

(5)使用不當導致地腳斷裂的人。

B：滿足小電機減速器使用條件.在輸出額定率的情況下，電機包更換：

(1)溫升超過標準規定者

（2）效率.功率因數低于規定的標準值(含容差)。

(3)起動電流高于標準規定的值(含容差)。

(4)起動轉矩低于標準規定的值(含容差)。

C：如遇下列情況，包退換：

(1) 小電機減速器自退回我廠維修之日起，一個月內不能維修的包裝退貨，所有退換電機部件必須齊全，并持有采購發票。

3.凡屬運輸.安裝.使用.保管.保養.由于維修不好等原因，產品損壞，不能使用(如繞組繞組等)，不在三包范圍內。

4.用戶提出質量問題。經檢驗不屬于制造責任人，我廠可根據情況協助維修，需要更換零件時，收取費用。